Abonnez-vous à notre newsletter
Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition – BrillHorse
Dernière mise à jour : [date]
1. Zones de livraison
BrillHorse expédie ses produits vers les zones suivantes :
-
🇫🇷 France
-
🇪🇺 Union européenne (si applicable)
Pour toute demande de livraison hors de ces zones, merci de nous contacter à :
📧 contactbrillhorse@gmail.com
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de :
👉 1 à 3 jours ouvrés
Les commandes ne sont pas expédiées :
-
les week-ends
-
les jours fériés
En période de forte activité (soldes, fêtes), ces délais peuvent être légèrement prolongés.
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais moyens de livraison sont :
-
France : 2 à 5 jours ouvrés
-
Europe : 3 à 10 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
-
calculés automatiquement lors de la commande
-
affichés avant le paiement
👉 Livraison offerte à partir de : [montant à définir] €
5. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via :
-
La Poste (Colissimo)
-
Mondial Relay
-
[Autres si besoin]
Un numéro de suivi est communiqué après l’expédition.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un email contenant :
-
un lien de suivi
-
les informations de livraison
7. Retard de livraison
BrillHorse ne peut être tenu responsable des retards liés :
-
aux transporteurs
-
aux conditions climatiques
-
aux grèves ou événements exceptionnels
Pour toute question :
📧 contactbrillhorse@gmail.com
8. Colis perdus ou endommagés
Colis perdu
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Une solution (renvoi ou remboursement) sera proposée.
Colis endommagé
Le Client doit :
-
signaler le problème au transporteur
-
contacter BrillHorse sous 48 heures avec photos
9. Adresse incorrecte
Le Client est responsable des informations fournies.
En cas d’erreur :
-
des frais de réexpédition pourront être demandés
10. Colis non réclamé
Si un colis est retourné :
-
réexpédition possible (frais à la charge du Client)
-
ou remboursement hors frais de livraison